Product was successfully added to your shopping cart.

Termeni și condiții

Site-ul www.aroma-shop.ro, denumit în continuare “magazin”, “site” sau ”vânzător”, este proprietatea SC Herodio Crafts SRL, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul de ordine J40/10591/2009, având codul unic de înregistrare 26157867, sediul în strada Pravăț nr 14, bl P7, ap 124, sector 6, București și punctul de lucru în Bragadiru, str Topaz nr 2, sector Ilfov.

Utilizarea informațiilor de pe acest site și trimiterea comenzilor către el reprezintă acordul clientului cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

www.aroma-shop.ro își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile în orice moment fără notificarea prealabilă a clienților. Utilizatorii pot accesa în orice moment prevederile actualizate ale secțiunii Termeni și condiții. Utilizând site-ul, utilizatorii sunt implicit de acord cu aceste prevederi actualizate ale Termenilor și Condițiilor.

Întregul conținut al aroma-shop.ro (text, grafică, logo, iconuri, imagini) este proprietatea S.C Herodio Crafts S.R.L. și este protejat de legea dreptului de autor și de legile privind dreptul la proprietate intelectuala și industrială. Folosirea fără acordul scris a oricăror elemente aparținând site-ului aroma-shop.ro se pedepseşte conform legilor în vigoare.

Aroma-Shop Atelier de Creație Cosmetică este marcă înregistrată a S.C.Herodio Crafts S.R.L. la OFICIUL DE STAT PENTRU INVENȚII ȘI MĂRCI cu numărul 127825 din 24.05.2013.

Declinarea răspunderii

Magazinul nu este responsabil pentru deteriorarea sau efectele nedorite ale produselor ce au fost păstrate sau utilizate altfel decât s-a menționat pe site sau pe ambalaj. Cumpărătorul are obligația de a inspecta imediat produsele achiziționate și de a semnala magazinului, în cel mai scurt timp, orice probleme sesizate.

Magazinul nu poate fi făcut responsabil pentru efectele utilizării produselor comercializate pe site, inclusiv pentru efectele utilizării eronate sau în alte scopuri decât cele recomandate.

Informațiile oferite pe acest website sunt corecte și actuale, în limita cunoștințelor noastre. Ele sunt furnizate cu bună intenție, dar nu pot fi considerate recomandări sau garanții ale unor rezultate/efecte (fie ele pozitive sau negative) ale utilizării produselor și nu reprezintă o obligație contractuală a magazinului către cumpărător. Aceste informații nu sunt exhaustive și nu acoperă toate efectele adverse sau interacțiunile și incompatibilitățile posibile pe care produsele de pe acest site le pot avea cu alte produse utilizate de client (fie ele medicamente, cosmetice, alimente etc).

Totodată, informațiile oferite prin site sau pe alte căi de către angajații SC Herodio Crafts SRL (email, telefonic, rețele sociale etc), nu pot fi folosite pentru a diagnostica, trata, preveni boli.

Fiecare utilizator în parte trebuie să discearnă pentru el însuși dacă un produs și modul său de utilizare i se potrivește sau nu. Cumpărătorul este responsabil să se informeze cu privire la modul corect de utilizare în condiții de siguranță a produselor, dar și cu privire la legislația în vigoare referitoare la revânzarea produselor cumpărate sau fabricate cu produsele achiziționate.

În cazul achiziționării produselor de pe www.aroma-shop.ro în scopul realizării unor produse destinate revânzării, magazinul aroma-shop.ro nu își asumă nici un fel de răspundere legată de activitatea celui care revinde, acesta din urmă fiind singurul responsabil cu respectarea legislației în vigoare.

Fotografiile de pe site au caracter informativ și pot conține alte produse sau accesorii care nu se vând împreună cu produsul descris. Toate promoțiile de pe site sunt valabile în limita stocului disponibil.

Precauții

Informațiile publicate pe site nu reprezintă sfat medical și nu constituie un înlocuitor al acestuia. Persoanele cu probleme de sănătate trebuie să consulte medicul. Unele produse naturale pot interacționa cu medicamentele luate pe cale orală sau aplicate extern, de aceea trebuie informat medicul când luați o decizie în ceea ce privește utilizarea produselor de pe www.aroma-shop.ro. Persoanele în vârstă, copiii, persoanele cu piele sensibilă sau probleme de sănătate și femeile însărcinate trebuie să folosească cu precauție produse precum uleiuri esențiale, ingrediente active și alte produse de pe site și să informeze imediat medicul cu privire la orice efect secundar constatat.

Recomandăm efectuarea testelor de alergie înainte de utilizarea oricărui produs comercializat pe www.aroma-shop.ro.

Nu lăsați produsele (în special uleiurile esențiale, ingredientele active) la îndemâna copiilor.

Precauții în utilizarea uleiurilor esențiale

  • Uleiurile esențiale sunt foarte puternice și trebuie utilizate cu moderație și precauție.
  • Este interzis să se folosească pe mucoase, în ochi sau pe conturul ochilor.
  • A nu se folosi direct pe piele, a nu se injecta, inhala sau înghiți.
  • Este de asemenea interzis a se asocia uleiurile esențiale cu medicamente.
  • Se interzice a se folosi de către femeile însărcinate sau care alăptează, copiii mai mici de trei ani, bolnavii de epilepsie, persoanele cu probleme grave de sănătate sau cu alergii respiratorii.
  • Uleiurile esențiale nu se folosesc direct pe piele, nediluate în uleiuri vegetale. Chiar și diluate în uleiuri vegetale, unele dintre ele pot fi iritante pentru pielea sensibilă. Recomandăm efectuarea unui test înainte de utilizarea pe o suprafață mai întinsă a pielii (folosiți produsul ce conține uleiul esențial pe o mică porțiune și așteptați 24 de ore pentru a putea observa eventualele reacții negative ale pielii).
  • Este recomandabil să nu vă expuneti la soare după utilizarea uleiurilor esențiale, respectiv a produselor ce le conțin, întrucât unele dintre ele sunt fototoxice.
  • Dozajele și recomandările de pe etichete și de pe site-ul nostru sunt cu titlu informativ și nu se substituie sfatului medicului dumneavoastră. Nu lăsați uleiurile esențiale la îndemâna copiilor.

Stocuri și prețuri

Ne străduim să menținem stocurile actualizate. Totuși, se pot strecura unele greșeli în actualizarea stocurilor pe site și este posibil ca clientul să fie informat că unele produse din comandă nu mai sunt în stoc. În acest caz, cumpărătorul va putea alege între o altă dată de livrare sau restituirea contravalorii produsului, dacă aceasta a fost deja achitată către magazin. Nu garantăm menținerea prețului produselor care nu mai sunt în stoc. La reintrarea în stoc, clientul va fi anunțat dacă prețul produsului respectiv a suferit modificări față de cel precedent. Pentru produsele cu starea “nu este în stoc”, nu se pot lansa comenzi online.

Prețurile afișate pe site sunt actualizate la zi, cu excepția celor pentru produsele cu starea “nu este în stoc”, pentru care magazinul nu poate garanta prețul. Toate prețurile includ TVA și sunt exprimate în RON. Prețurile nu includ taxele de transport. Taxele de transport sunt afișate de sistem la finalizarea comenzii.

În rare cazuri, datorită unei greșeli umane sau de sistem, unele produse sau servicii pot fi listate la preț eronat. În aceste cazuri, SC Herodio Crafts SRL își rezervă dreptul de modifica sau anula comenzile care conțin astfel de bunuri sau servicii și de a corecta erorile de sistem sau/și prețurile eronate. Dacă produsele ale căror prețuri au fost listate în mod eronat au fost deja plătite de către client, SC Herodio Crafts SRL va returna contravaloarea acestora în contul indicat de cumpărător.

SC Herodio Crafts SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificarea prealabilă a utilizatorilor site-ului.

Discounturi și reduceri

În general, discounturile și promoțiile nu sunt cumulative. Discounturile de mai jos se aplică numai produselor ale căror prețuri nu sunt deja reduse (de exemplu, cu diverse ocazii, gen Black Friday).

În funcție de valoarea totală a produselor comandate, cumpărătorul obține un discount ce se afișează în coșul de cumpărături:

  • 4% pentru cumpărături mai mari de 200lei
  • 6% pentru cumpărături mai mari de 800lei
  • 8% pentru cumpărături mai mari de 1500lei

Comenzi

Comenzile către noi pot fi trimise prin telefon, email sau direct pe site-ul www.aroma-shop.ro.

După avansarea comenzii, magazinul trimite automat clienților confirmarea primirii acesteia. Această confirmare a primirii nu reprezintă neapărat o acceptare a comenzii. Magazinul își rezervă dreptul de a refuza onorarea comenzilor clienților cu comportament sau limbaj neadecvat.

În cazul în care comanda conține un produs care nu se mai află în stoc, clientul va fi informat și va putea alege între o altă dată de livrare sau restituirea contravalorii produsului, în cazul în care aceasta a fost deja achitată către magazin. Dacă clientul nu răspunde la email sau la telefon în 48 de ore, comanda va fi expediată fără produsul lipsă din stoc, urmând ca pentru acesta clientul să facă o comandă separată.

La primirea comenzii, cumpărătorul are un termen de maxim 5 zile în care sa notifice magazinului eventuale erori constatate la deschiderea coletului (lipsă produse din colet, produse nedorite etc). Notificările trimise după acest termen nu pot fi luate în considerare.

Comenzile pot fi modificate doar dacă nu au fost încă înmânate curierului sau predate la poștă. Modificările se pot face telefonic sau prin email. Orice modificare adusă unei comenzi deja expediate are statutul unei noi comenzi.

Comenzile multiple se pot cumula într-un singur colet la cererea expresă (prin email sau telefonic) a cumpărătorului. Altfel se vor considera expedieri diferite, cu costuri de transport aferente fiecăreia în parte.

Semnătura clientului pe documentele de livrare prezentate de curier reprezintă receptia produselor și atestarea de către client a faptului că acestea au ajuns în bună stare.

Magazinul poate anula sau livra cu întârziere comenzi dacă intervin motive independente de acesta gen calamități naturale, epidemii, greve, acte de terorism sau alte evenimente de forță majoră. În acest caz, valoarea maximă a despăgubirilor plătite de magazin se vor limita la suma încasată în prealabil de la client.

Cum cumpăr

Comenzile se pot face atât telefonic, cât și online. Toate comenzile se onorează în ordinea în care au fost plasate de către clienți (indiferent că sunt plasate telefonic sau pe site). Comenzile telefonice nu au prioritate.

Comenzile nu se confirmă telefonic. Veți primi pe email o confirmare a înregistrării comenzii și, ulterior, o informare că aceasta a plecat din sediul nostru.

Orice modificări ale comenzii se pot face telefonic sau prin e-mail, dacă această comandă nu a fost încă expediată.

Nu putem garanta în permanență existența în stoc a tuturor produselor de pe site, de aceea există posibilitatea ca o anumita comandă să nu poată fi expediată. Ne străduim în permanență să evităm astfel de situații. Într-o astfel de situație în care unele produse din comandă nu se află în stoc, vă vom anunța telefonic sau prin email și vă vom returna suma achitată, dacă plata a fost deja efectuată.

Selectarea produselor dorite

Când găsiți un produs pe care doriți să îl achiziționati, apăsați pe butonul "ADAUGĂ ÎN COȘ". Repetați procesul pentru toate produsele dorite. Puteți accesa în orice moment coșul dvs. apăsând iconul specific (coșul) din dreapta fiecărei pagini a magazinului.

Informații pentru expediere

Pentru a finaliza comanda, apăsați pe butonul FINALIZEAZĂ COMANDA. Dacă sunteți client nou, va trebui să vă creați mai întâi un cont de utilizator, completând formularul de înregistrare (nu durează mai mult de 2 minute, dupa care veți putea finaliza comanda) cu informații privind adresa de facturare și adresa de livrare. Selectați apoi metoda de livrare preferată.

Finalizarea comenzii

Pentru a plasa comanda, selectați metoda de plată pe care o preferați și completați câmpul Comentarii cu eventuale informații suplimentare. După ce v-ați asigurat că sunteți de acord cu Termenii și Condițiile practicate, apăsați butonul Trimite comanda pentru a trece la pasul următor. Veți putea vizualiza valoarea costurilor de livrare înainte de finalizarea comenzii.

Plată și livrare

Produsele comandate, care sunt în stoc, pleacă de la noi către dumneavoastră prin GLS în maxim 48 de ore din momentul în care primiți emailul de confirmare a comenzii. Excepție fac comenzile plasate vineri după orele 16, sâmbătă și duminică. Acestea pleacă de la noi luni după-amiază.

Timp de livrare:

  • Comenzile plasate până în orele 14 pleacă în aceeași zi, dar ne străduim să expediem prompt și comenzile plasate între orele 14 și 16.
  • Prin curier GLS, coletul ajunge la destinatar în 24-48 ore, calculate din momentul în care coletul părăsește depozitul nostru. În dimineața livrării, veți primi un mesaj SMS cu privire la intervalul orar în care veți fi căutat de către curier pentru livrarea coletului.
  • Comenzile plasate vineri și predate curierului tot vineri vor fi livrate începând cu ziua de luni. Nu se fac livrări sâmbăta.

Costuri de expediere:

  • 0 lei pentru comenzi mai mari de 150 lei
  • 15 lei pentru comenzi între 50 și 150 lei, livrate prin curier rapid
  • 20 lei pentru comenzile mai mici de 50 lei

Modalități de plată:

  • cu cardul bancar, la finalizarea comenzii
  • ramburs (la predarea coletului, veți primi în schimb o chitanță de la agentul firmei de curierat care vă va preda coletul)
  • online, prin transfer bancar (inclusiv internet banking), în baza facturii proforma pe care o veți primi pe email după finalizarea comenzii, dacă ați optat pentru această variantă

Renunțarea la comandă și politica de retur

Cumpărătorul poate renunța la o comandă telefonic sau prin email, fără costuri suplimentare, dacă expedierea nu a fost încă făcută. În cazul în care comanda a fost deja plătită, contravaloarea ei, mai puțin comisioanele și taxele percepute de bănci pentru cele două tranzacții, se va returna cumpărătorului.

În cazul în care comanda a fost deja expediată și cumpărătorul renunță la ea, acesta va suporta cheltuielile de retur aferente, iar din contravaloarea comenzii ce se restituie cumpărătorului, se vor reține eventuale comisioane și taxe bancare survenite la achiziția inițială și la restituire.

Conform O.U.G. 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate online, în termen de 14 zile calendaristice, dacă produsul returnat este în ambalajul original și în aceeași stare în care a fost recepționat.

Nu acceptăm returnarea produselor desfăcute, care prezintă modificări fizice de orice fel, care nu pot fi repuse în vânzare. Produsele returnate trebuie să prezinte eticheta originală și toate accesoriile aferente, să nu aibe urme de utilizare, de deteriorare sau uzură. Nu acceptăm colete cu ramburs sau pentru care plata transportului este la destinatar.

Conform O.U.G. nr 34/2014, nu pot face obiectul returului

  • produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care profesionistul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
  • produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
  • produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

Returnarea se poate face în termen de 14 zile lucrătoare de la primire, folosind formularul de retur, fără penalități și fără invocarea unui motiv, taxele de transport fiind achitate de client. Clientului i se va restitui în cont bancar contravaloarea produsului returnat în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la momentul primirii de către vânzător a coletului cu produsele returnate.

Notificarea scrisă prin care cumpărătorul anunță vânzătorul cu privire la decizia de retur, trebuie să conțină date privind numele, numărul de telefon, adresa de email, produsele pe care dorește să le returneze, data efectuării comenzii, data primirii coletului și măsurile care se doresc a fi luate:

  • înlocuirea cu un alt produs de același fel sau
  • înlocuirea cu un produs diferit sau
  • restituirea sumei aferente

În cazul în care au fost trimise produse care nu corespund specificațiilor de pe site sau au fost trimise greșit sau la alt volum decât cel comandat de client, cumpărătorul trebuie să anunțe www. aroma-shop.ro în scris și le poate returna fără a suporta taxele de expediere. Magazinul se angajează să înlocuiască produsele trimise greșit cu unele conforme sau să restituie suma achitată inițial de client în termen de 14 zile de la data primirii returului.

Clienții sunt rugați să fotografieze coletele care nu le parvin în stare bună și să întocmească împreună cu curierul un proces verbal în care să specifice neregulile constatate, înainte de a refuza pachetele respective.

Dacă în colet au fost puse în mod eronat și alte produse decât cele comandate de client, acesta este rugat să informeze www.aroma-shop.ro și este exonerat de plata contravalorii lor, precum și de plata cheltuielilor de retur aferente. În cazul în care clientul constată lipsa unor produse din colet sau erori în factura ce le însoțește, trebuie să le reclame în scris sau telefonic în termen de 5 zile de la primirea pachetului.

În cazul în care produsele returnate fac obiectul unei reclamații privind calitatea lor, produsele vor fi inspectate de către vânzător și dacă în urma inspecției nu se constată diferențe organoleptice sau de altă natură față de descrierea produsului de pe magazin, rambursarea contravalorii va fi refuzată. Înainte de a reclama calitatea unui produs, cumpărătorul are obligația de a citi descrierea acestuia de pe magazin, întrucât unele produse pot prezenta în mod natural sedimente sau mirosuri care pot fi considerate dezagreabile, dar care nu constituie probleme de calitate.

Nu putem controla modul în care cumpărătorii stochează și manipulează produsele cumpărate, de aceea nu vor fi luate în considerare reclamații legate de calitatea produselor care au fost păstrate în condiții neconforme sau care au fost folosite în alt mod decât cel recomandat pe magazin.

Daca aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau telefon cu persoana cu care discutați, puteți lua legatura cu Sonia Miroslav la [email protected]

Politica de confidențialitate - Prelucrarea datelor cu caracter personal

SC Herodio Crafts SRL este înscrisă în Registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal sub numărul 19604.SC Herodio Crafts SRL prelucrează datele dumneavoastră personale în deplină concordanță cu prevederile Regulamentului UE 2016/679 (GDPR) și ale Legii nr 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată.

Întrucat unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi prin intermediul magazinului nostru online precum și prin alte mijloace.

Dacă aveți întrebări legate de politica noastră de confidențialitate, puteți să ne contactați aici: [email protected]Tel: 0040733970868SC Herodio Crafts SRL str Topaz nr 2 Bragadiru IlfovInformațiile pe care le primim de la clienții noștri ne ajută să personalizăm și să îmbunătățim în permanență experiența dvs. de cumpărături pe aroma-shop.ro. Colectăm informații personale de la dvs. când trimiteți în mod voluntar informații direct nouă sau site-ul nostru. Puteți alege să nu furnizați anumite informații, dar în acest caz, este posibil să nu vă putem oferi serviciile noastre complete.

În ceea ce privește fiecare vizită pe site-ul nostru, putem colecta următoarele informații:

  • Informațiile personale de contact pe care le procesăm din paginile noastre de verificare și de creare a contului de utilizator pot include nume, adresă, adresă de e-mail și numărul de telefon. Aici sunt incluse și informațiile pe care le furnizați atunci când completați un formular, oferiți feedback sau recenzii despre produsele sau site-urile noastre, participați la concursuri prin intermediul site-ului nostru, corespondați cu noi, cumpărați produse de pe site, vă abonați la listele de e-mail sau răspundeți la sondaje sau promoții .
  • Informații tehnice, inclusiv adresa IP (Internet Protocol) utilizată pentru a vă conecta calculatorul la Internet, datele dvs. de logare,tipul și versiunea browserului, setarea fusului orar, tipurile și versiunile de plug-in din browser, sistemul de operare și tipul device-ului folosit.
  • Informații despre paginile accesate în timpul vizitei dvs., inclusiv adresa completă a resurselor (URL), clickstream-ul către, prin și de pe site-ul nostru (inclusiv data și ora); produse pe care le-ați vizualizat, căutat sau adăugat în coș; timpul de răspuns al paginilor, erorile de descărcare, durata vizitelor la anumite pagini, informațiile despre interacțiunea cu paginile (cum ar fi derularea, clicurile și ștergerile) și metodele utilizate pentru navigare și orice număr de telefon folosit pentru a ne apela.

Categoriile de informații cu caracter personal pe care le colectăm:

  • Comentarii și opinii: cum ar fi comentariile și opiniile pe care le trimiteți atunci când oferiți feedback sau recenzii despre produsele sau site-ul nostru sau când răspundeți la sondajele, concursurile și promoțiile noastre.
  • Mesaje către noi: mesaje pe care le trimiteți, prin e-mail și corespondență scrisă.
  • Mesaje către noi prin intermediul formularului de contact de pe site: nume, email, telefon, mesaj, data și ora.
  • Informații privind cumpărăturile și plățile: vom păstra înregistrările produselor și serviciilor pe care le cumpărați de la noi și metoda de plată utilizată pentru tranzacție.
  • Preferințele dvs.: alegerile pe care le faceți, cum ar fi preferințele de notificare și de mesagerie sau alegerile privind modul în care este afișatsite-ul.
  • Informații despre produsele pe care le-ați vizualizat sau pe care le-ați adăugat în coșul dvs. pe site.
  • Colectăm informații despre modul în care utilizați site-ul nostru, cum ar fi paginile și link-urile pe care le accesați, ora la care accesați site-ul și durata vizitei, site-ul web de pe care accesați magazinul nostru sau pe care îl accesați după părăsirea site-ului nostru și opțiunile pe care le alegeți atunci când utilizați site-ul.
  • De asemenea, colectăm informații despre computerul sau dispozitivele electronice pe care le folosiți pentru a vă conecta la site, cum ar fi detalii despre tipul de dispozitiv (care poate include numere de identificare unice ale dispozitivului),sistemul său de operare, browserul și aplicațiile conectate la site prin intermediul dispozitivului, furnizorul de servicii Internet sau rețeaua dvs. mobilă, adresa dvs. IP și numărul dvs de telefon.În mod obișnuit, informațiile pe care le colectăm cu privire la modul în care utilizați sau vă conectați la site sunt asociate cu dispozitivul dvs. și nu cu dvs. ca persoană denumită. Cu toate acestea, dacă sunteți conectat (ă) la un cont înregistrat, aceste informații pot fi, de asemenea, asociate direct cu dvs.
  • Informații despre locația dvs.: În afară de informațiile pe care alegeți să le furnizați, nu colectăm informații despre locația dvs. exactă. Adresa IP a dispozitivului dvs. ne poate ajuta să determinăm o locație aproximativă, dar aceasta nu va fi mai exactă decât orașul, statul sau țara în care utilizați dispozitivul.
  • Informații furnizate de alte organizații: alte organizații pot furniza informații pe care le asociem cu dvs. în cazul în care li se permite în mod legal să le partajeze, cum ar fi detalii de contact, date demografice sau informații de navigare pe Internet.
  • Informații din partea organizațiilor de combatere a fraudei și de prevenire a criminalității: dacă există suspiciuni de fraudă sau de altă activitate criminală în legătură cu contul dvs., este posibil să primim informații de la aceste organizații.

Modul în care datele vor fi utilizate

Utilizăm informațiile colectate despre dvs.:

  • Pentru a ne îndeplini obligațiile care decurg din orice contracte încheiate între dvs. și noi și pentru a vă furniza informațiile, produsele și serviciile pe care le solicitați de la noi.
  • Pentru a vă contacta ocazional pentru scopuri de cercetare, deoarece căutăm mereu modalități de îmbunătățire a experienței utilizatorului pe site-ul nostru.
  • Pentru a ne asigura că conținutul de pe site-ul nostru este prezentat în modul cel mai eficient pentru dvs. și pentru dispozitivele dvs.
  • Pentru a vă furniza informațiile, produsele sau serviciile pe care le solicitați de la noi sau despre care considerăm că vă interesează, în cazul în care v-ați dat acordul pentru a fi contactat în astfel de scopuri.
  • Pentru a vă contacta direct sau indirect, utilizând o terță parte de încredere care acționează în numele nostru, în scopul marketingului descris detaliat mai jos. Vom face acest lucru numai în conformitate cu legislația în vigoare.
  • Pentru a vă informa despre modificările aduse serviciilor noastre.
  • Pentru a procesa orice comentarii făcute publice de dvs. pe rețelele de comunicare socială

Marketing

Dacă sunteți un contact sau un client existent, vă vom trimite numai prin mijloace electronice (e-mail) informații despre serviciile sau bunurile pe care le-ați achiziționat anterior de la noi sau despre care ați întrebat. Vă putem trimite notificări prin e-mail în legătură cu comanda dvs.Dacă sunteți un client nou și permiteți unor terțe părți selectate să vă utilizeze datele, noi (sau ei) vă vom contacta prin mijloace electronice numai dacă v-ați dat acordul. Puteți alege să nu primiți aceste tipuri de comunicări contactând-ne pe [email protected].

Publicitatea pe site și pe alte site-uri web

Noi sau partenerii noștri de publicitate vă putem afișa reclame pe site-ul nostru sau pe alte site-uri web. Pentru a face acest lucru, noi sau partenerii noștri de publicitate putem colecta informații despre modul în care utilizați site-ul sau despre tipul altor pagini web pe care le accesați, conținutul și anunțurile pe care dvs. le vizualizați. Informațiile colectate pot include, de asemenea, adresa IP a dispozitivului cu care vă conectați la site sau adresa de e-mail pe care ne-o furnizați. Noi sau partenerii noștri de publicitate folosim informațiile colectate pentru a ne asigura că reclamele pe care le vedeți pe site sau pe alte site-uri sau aplicații (unde partenerii noștri au spațiu publicitar) sunt relevante pentru dvs.Tehnicile pe care partenerii noștri de publicitate le utilizează recunosc dispozitivul sau adresa de e-mail pe care o utilizați, dar nu vă vizează pe dvs. ca persoană individuală. De obicei, pentru a furniza acest tip de publicitate sunt utilizate cookie-urile și tehnologiile similare. Puteți afla mai multe despre cookie-uri și despre cum să gestionați modul de utilizare a acestora, citind Politica de cookie-uri.Email Marketing - Dorim să vă contactăm prin e-mail cu informații despre produsele și serviciile noastre. Dacă nu doriți ca noi să vă trimitem e-mail marketing, vă rugăm să ne anunțați pe [email protected] De asemenea, vă puteți dezabona de la e-mailurile noastre de marketing în orice moment făcând clic pe linkul de dezabonare din e-mailurile pe care vi le trimitem. Nu vă vom trimite niciodată un e-mail în acest mod fără consimțământul dvs. implicit, care necesită să vă înscrieți în mod activ prin intermediul unei căsuțe sau al unui buton de pe site-ul nostru, unde setarea implicită nu ar fi aceea că sunteți de acord.

Informații pe care le partajăm cu terțe părți

Vom păstra informațiile dvs. în cadrul "organizației", cu excepția cazurilor în care divulgarea este solicitată sau permisă de lege sau când folosim furnizori de servicii terți (procesatori de date) pentru a vă furniza și a sprijini serviciile noastre. Nu vom vinde niciodată date ale clienților noștri și le partajăm doar atunci când lucrăm cu terțe părți și este absolut necesar. Toate părțile terțe trebuie să prelucreze informațiile personale în conformitate cu legislația actuală privind protecția datelor. Nu vor împărtăși datele dvs. personale cu nici o organizație în afară de noi. Ei le vor păstra în siguranță, doar pe perioada indicată de noi.Consultați mai jos lista de servicii în care folosim procesatori de date ca terță parte:

  • Autentificare și servicii de informare pe email: Google, Facebook, Mailchimp
  • Plata cu cardul: INGWebpay
  • Furnizorii de e-mail (Google și Microsoft)
  • Contabilitate
  • Servicii IT și de comunicare
  • Livrarea produselor comandate: curierii

Este posibil să partajăm informațiile dvs. unor terțe părți precum: parteneri de afaceri, furnizori și sub-contractanți utilizați pentru îndeplinirea oricărui contract pe care îl încheiem cu dvs. Exemple de sub-contractanți includ: curierii, companii pentru securitatea și protecția împotriva fraudei, companii de marketing, companii care oferă suport IT și companii de audit. Fiecare dintre aceste companii externe are un contract cu noi care confirmă modul în care procesează informațiile dvs., astfel încât aceștia să poată utiliza aceste informații numai pentru a vă furniza servicii și pentru niciun alt motiv.Google Analytics și furnizorii de motoare de căutare care ne ajută în îmbunătățirea și optimizarea site-ului nostru pentru a vă îmbunătăți experiența dvs pe site-ul nostru. Aceste terțe părți pot utiliza informațiile dvs. numai în conformitate cu instrucțiunile noastre și nu le dezvăluie sau le utilizează în alte scopuri. Aveți dreptul să vă răzgândiți în orice moment și să optați pentru dezabonare.Putem divulga informațiile dvs. personale unor terțe părți:

  • Dacă suntem obligați să divulgăm sau să vă împărtășim datele personale pentru a respecta orice obligație legală sau chestiune de reglementare.
  • Pentru a ne apăra împotriva oricărei reclamații a unei terțe părți.
  • Pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța angajaților noștri și ale clienților noștri. Aceasta include schimbul de informații cu alte companii și organizații în scopul protejării împotriva fraudelor, prevenirii activităților ilegale sau criminale și reducerii riscului de securitate.

Cookies

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a vă distinge de ceilalți utilizatori ai site-ului nostru. Acest lucru ne ajută să vă oferim o experiență bună atunci când navigați pe site-ul nostru și, de asemenea, ne permite să îmbunătățim site-ul nostru. Pentru informații detaliate despre cookie-uri pe care le folosim și despre scopurile pentru care le folosim, vă rugăm să citiți secțiunea Cookie-uri.

Unde stocăm și transferăm informațiile dvs. personale

Informațiile pe care le colectăm de la dvs. pot fi transferate și stocate la o destinație în sau din afara Uniunii Europene. De asemenea, acesta poate fi procesat de personalul care operează în afara UE și care lucrează pentru noi sau pentru unul dintre furnizorii sau partenerii noștri de afaceri. Furnizorii și partenerii noștri de afaceri pot, de asemenea, să transfere, să stocheze, să utilizeze și să proceseze informațiile dvs. în afara UE, în scopul îndeplinirii obligațiilor față de dvs. și pentru a vă furniza informații, bunuri și servicii. Utilizând site-ul web aroma-shop.ro, rețelele sociale și transmiterea informațiilor în timpul achiziționării de produse sau participării la concursuri și alte promoții, sunteți de acord cu transferul, stocarea sau procesarea în interiorul și în afara UE, așa cum este menționat mai sus. Vom lua toate măsurile necesare pentru a vă asigura că datele dvs. sunt tratate în siguranță și în conformitate cu această politică.Toate informațiile pe care ni le furnizați prin site-ul nostru sunt stocate pe serverele noastre securizate care suntgăzduite în Frankfurt, Germania. Toate informațiile personale și datele privind tranzacțiile de plată vor fi criptate cu software Secure Socket Layer (SSL). Nu vom avea niciodată acces la detaliile complete ale cardului dvs. după ce o comandă a fost procesată și nu putem vedea decât ultimele 4 cifre care pot fi folosite uneori pentru a vă confirma identitatea. În cazul în care v-am dat (sau ați ales) o parolă care vă permite să accesați anumite părți ale site-ulu

Din păcate, transmiterea de informații prin intermediul internetului nu este complet sigură. Deși vom face tot posibilul pentru a vă proteja datele personale, nu putem garanta securitatea datelor dvs. transmise pe site-ul nostru; orice transmisie este pe propriul dvs. risc. După ce primim informațiile dvs., vom folosi proceduri stricte și caracteristici de securitate pentru a încerca să împiedicăm accesul neautorizat.

Accesarea informațiilor dvs. personale

Dacă există informații pe care doriți să le accesați, contactați-ne folosind datele de contact din secțiunea "Contact" din josul paginii. Furnizați cât mai multe detalii despre informațiile pe care le căutați și vom fi bucuroși să vă ajutăm. Câteva exemple de informații personale pe care le puteți accesa cu ușurință sunt afișate mai jos:

  • Informații privind comenzile recente
  • Informații cu caracter personal, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail și numerele de telefon
  • E-mailuri
  • Cont utilizator și detalii despre profil

Securitatea informațiilor dvs. personale

În cazul în care vi se cere să setați un nume de utilizator și o parolă, de exemplu atunci când vă înregistrați pentru un cont sau vă înscrieți la buletinul nostru informativ, în cazul în care furnizați anumite detalii, cum ar fi adresa dvs. de e-mail, trebuie să vă asigurați că detaliile pe care ni le furnizați sunt ale dvs. personal și nu sunt utilizate de nici un terț (de exemplu, nu trebuie să utilizați o adresă de e-mail generică cum ar fi [email protected] sau altfel o adresă de e-mail utilizată și de alte persoane în afară de dvs.). Păstrați toate parolele confidențiale și nu le partajați cu o altă persoană. Trebuie să ne anunțați imediat dacă știți sau suspectați că altcineva are acces la parola dvs. (prin mijloace autorizate sau neautorizate).În cazul în care v-ați creat un cont pe magazinul nostru, trebuie să vă asigurați că informațiile dvs. din cont sunt mereu actualizate (de exemplu, trebuie să le actualizați de fiecare dată când vă schimbați adresa sau dacă vă schimbați numele). În nici o situație, nu trebuie să utilizați site-ul, să interacționați cu noi pe rețelele sociale sau să vă creați un cont pe magazinul nostru utilizând informațiile altei persoane. Folosind site-ul nostru, interacționând cu noi prin intermediul rețelelor sociale și înregistrând un cont pe magazinul nostru, garantați și vă asumați răspunderea că informațiile personale pe care le furnizați sunt ale dvs. și nu aparțin nimănui altcuiva. Trebuie să ne anunțați imediat dacă știți sau suspectați că o altă persoană utilizează detaliile dvs. sau ale altcuiva. Din păcate, transmiterea de informații prin intermediul internetului nu este complet sigură. Deși vom face tot posibilul pentru a vă proteja informațiile personale, nu putem garanta securitatea datelor dvs. transmise pe site; orice transmisie este pe propriul dvs. risc. După ce primim informațiile dvs., vom face eforturi pentru a încerca să împiedicăm accesul neautorizat.

Link-uri ale unor terțe părți

Rețineți că această politică se aplică numai site-ului și serviciilor operate de noi, și nu celor operate de terțe părți, inclusiv celor la care site-urile noastre pot fi conectate. Vă sugerăm să vă familiarizați cu politica de confidențialitate oferită de site-urile web ale acestor terțe părți înainte de a furniza informații personale despre dvs.

Drepturile dvs

În conformitate cu prevederile Regulamentului UE 2016/679 (GDPR) și ale Legii nr 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată, drepturile dvs. sunt:

  • Dreptul de a fi informat - vă punem la dispoziție această notificare privind confidențialitatea, cu accent pe transparența procesului de procesare a datelor
  • Dreptul de acces la datele cu caracter personal
  • Dreptul de a solicita corectarea sau actualizarea datelor cu caracter personal.
  • Dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal (dreptul de a fi uitat).
  • Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor cu caracter personal
  • Dreptul la portabilitatea datelor - Aveți dreptul să obțineți și să reutilizați datele dvs. personale pe care ni le-ați furnizat.
  • Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. în scopuri de marketing direct
  • Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment.
  • Dreptul să revizuiți și să actualizați detaliile contului dvs. înregistrat, conectându-vă la contul dvs. în orice moment. Aveți dreptul oricând să accesați, să rectificați, să modificați sau să ștergeți toate informațiile deținute în legătură cu dvs.

Vă rugăm să ne contactați prin secțiunea Contact dacă doriți să exercitați aceste drepturi. Va trebui să solicităm o dovadă a identității înainte de a vă dezvălui informații.

Site-ul nostru poate, din când în când, să conțină legături către și de pe site-urile web ale rețelelor partenere, ale agenților de publicitate și ale afiliaților. Dacă urmați un link către oricare dintre aceste site-uri web, rețineți că aceste site-uri web au propriile politici de confidențialitate și că nu acceptăm nici o responsabilitate sau răspundere pentru aceste politici. Verificați aceste politici înainte de a trimite date personale acestor site-uri web.Puteți solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem în legătură cu dvs. în orice moment. Dacă doriți să faceți acest lucru, contactați-ne pe [email protected]

Modificări ale politicii noastre de confidențialitate

Această politică a fost actualizată ultima dată în mai 2018. Orice modificări pe care le vom face în viitor în privința politicii noastre de confidențialitate vor fi afișate pe această pagină și, dacă este cazul, vă vor fi notificate prin e-mail. Vă rugăm să verificați frecvent această pagină  pentru a fi la curent cu orice actualizări sau modificări ale politicii noastre de confidențialitate.

Fraudele

Orice încercare de a accesa date personale ale altui utilizator, de a altera/modifica conținutul www.aroma-shop.ro, sau de a afecta serverul pe care rulează site-ul va fi considerată tentativă de fraudă. În acest caz, S.C Herodio Crafts S.R.L. își rezervă dreptul de a iniția plângerea penală împotriva celor care au încercat aceste fapte. Se consideră fraudă și plasarea unei comenzi cu adresă falsă sau date de identificare false.

Litigii

S.C. Herodio Crafts S.R.L., proprietară a aroma-shop.ro va face tot posibilul ca toate neînțelegerile privind orice tip de dispută între părți să fie rezolvată pe cale amiabilă. În cazul în care rezolvarea neînțelegerilor nu este posibilă pe cale amiabilă, soluționarea litigiilor va reveni instanței judecătorești competente din România.

Despre cookie

Un cookie este un fișier de mici dimensiuni, în general alcătuit din litere și cifre, care este descărcat în memoria unui calculator, telefon mobil, tabletă, atunci când utilizatorul accesează un anumit site web.

Cookie-urile sunt create atunci când browserul folosit de către utilizator afișează site-ul web care folosește cookie-uri. Site-ul transmite informații către browser, iar acesta creează un fișier text. De fiecare dată când accesați din nou site-ul, browserul dumneavoastră accesează și transmite acest fișier către serverul site-ului respectiv. Altfel spus, cookie-ul poate fi văzut ca un card de identificare a utilizatorului de Internet, care anunță site-ul web de fiecare dată când utilizatorul se întoarce pe respectivul site.

Aroma-shop.ro folosește cookie-uri în scopul de a îmbunătăți produsele oferite și experiența dumneavoastră cu site-ul nostru (este memorat coșul de cumpărături, sunteți păstrat logat pe site etc). Cookie-urile nu ne oferă acces la computerul dvs sau la alte informații despre dumneavoastră, altele decât cele pe care acceptați să le împărtășiți cu noi.

Aveți dreptul de a accepta sau refuza cookie-urile. Majoritatea browser-elor de web acceptă automat cookie-urile, dar vă puteți modifica setările browser-ului astfel încât să refuze cookie-urile. Acest lucru vă poate împiedica insă să vă bucurați de toate avantajele oferite de site.

Informații detaliate referitoare la modalitățile de gestionare, dezactivare și ștergere a cookie- urilor prin utilizarea setărilor broswer-ului sunt disponibile la următoarele adrese:

Site-ul nostru poate conține link-uri către alte site-uri web. Odată ce părăsiți site-ul nostru accesând aceste link-uri, noi nu avem control asupra acestor site-uri și nu suntem responsabili pentru politica de confidențialitate a datelor personale adoptată de aceste site-uri externe. Vă rugăm să citiți cu atenție politica lor de confidențialitate.