0Item(s)

Nu aveti nici un produs in cosul de cumparaturi

Product was successfully added to your shopping cart.

Termeni și condiții

Site-ul www.aroma-shop.ro, denumit în continuare “magazin”, “site” sau ”vânzător”, este proprietatea SC Herodio Crafts SRL, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul de ordine J40/10591/2009, având codul unic de înregistrare 26157867, sediul în strada Pravăț nr 14, bl P7, ap 124, sector 6, București și punctul de lucru în Bragadiru, str Topaz nr 2, sector Ilfov.

Utilizarea informațiilor de pe acest site și trimiterea comenzilor către el reprezintă acordul clientului cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

www.aroma-shop.ro își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile în orice moment fără notificarea prealabilă a clienților. Utilizatorii pot accesa în orice moment prevederile actualizate ale secțiunii Termeni și condiții. Utilizând site-ul, utilizatorii sunt implicit de acord cu aceste prevederi actualizate ale Termenilor și Condițiilor.

Întregul conținut al aroma-shop.ro (text, grafică, logo, iconuri, imagini) este proprietatea S.C Herodio Crafts S.R.L. și este protejat de legea dreptului de autor și de legile privind dreptul la proprietate intelectuala și industrială. Folosirea fără acordul scris a oricăror elemente aparținând site-ului aroma-shop.ro se pedepseşte conform legilor în vigoare.

Aroma-Shop Atelier de Creație Cosmetică este marcă înregistrată a S.C.Herodio Crafts S.R.L. la OFICIUL DE STAT PENTRU INVENȚII ȘI MĂRCI cu numărul 127825 din 24.05.2013.

Declinarea răspunderii

Magazinul nu este responsabil pentru deteriorarea sau efectele nedorite ale produselor ce au fost păstrate sau utilizate altfel decât s-a menționat pe site sau pe ambalaj. Cumpărătorul are obligația de a inspecta imediat produsele achiziționate și de a semnala magazinului, în cel mai scurt timp, orice probleme sesizate.

Magazinul nu poate fi făcut responsabil pentru efectele utilizării produselor comercializate pe site, inclusiv pentru efectele utilizării eronate sau în alte scopuri decât cele recomandate.

Informațiile oferite pe acest website sunt corecte și actuale, în limita cunoștințelor noastre. Ele sunt furnizate cu bună intenție, dar nu pot fi considerate recomandări sau garanții ale unor rezultate/efecte (fie ele pozitive sau negative) ale utilizării produselor și nu reprezintă o obligație contractuală a magazinului către cumpărător. Aceste informații nu sunt exhaustive și nu acoperă toate efectele adverse sau interacțiunile și incompatibilitățile posibile pe care produsele de pe acest site le pot avea cu alte produse utilizate de client (fie ele medicamente, cosmetice, alimente etc).

Totodată, informațiile oferite prin site sau pe alte căi de către angajații SC Herodio Crafts SRL (email, telefonic, rețele sociale etc), nu pot fi folosite pentru a diagnostica, trata, preveni boli.

Fiecare utilizator în parte trebuie să discearnă pentru el însuși dacă un produs și modul său de utilizare i se potrivește sau nu. Cumpărătorul este responsabil să se informeze cu privire la modul corect de utilizare în condiții de siguranță a produselor, dar și cu privire la legislația în vigoare referitoare la revânzarea produselor cumpărate sau fabricate cu produsele achiziționate.

În cazul achiziționării produselor de pe www.aroma-shop.ro în scopul realizării unor produse destinate revânzării, magazinul aroma-shop.ro nu își asumă nici un fel de răspundere legată de activitatea celui care revinde, acesta din urmă fiind singurul responsabil cu respectarea legislației în vigoare.

Fotografiile de pe site au caracter informativ și pot conține alte produse sau accesorii care nu se vând împreună cu produsul descris. Toate promoțiile de pe site sunt valabile în limita stocului disponibil.

Precauții

Informațiile publicate pe site nu reprezintă sfat medical și nu constituie un înlocuitor al acestuia. Persoanele cu probleme de sănătate trebuie să consulte medicul. Unele produse naturale pot interacționa cu medicamentele luate pe cale orală sau aplicate extern, de aceea trebuie informat medicul când luați o decizie în ceea ce privește utilizarea produselor de pe www.aroma-shop.ro. Persoanele în vârstă, copiii, persoanele cu piele sensibilă sau probleme de sănătate și femeile însărcinate trebuie să folosească cu precauție produse precum uleiuri esențiale, ingrediente active și alte produse de pe site și să informeze imediat medicul cu privire la orice efect secundar constatat.

Recomandăm efectuarea testelor de alergie înainte de utilizarea oricărui produs comercializat pe www.aroma-shop.ro.

Nu lăsați produsele (în special uleiurile esențiale, ingredientele active) la îndemâna copiilor.

Precauții în utilizarea uleiurilor esențiale

  • Uleiurile esențiale sunt foarte puternice și trebuie utilizate cu moderație și precauție.
  • Este interzis să se folosească pe mucoase, în ochi sau pe conturul ochilor.
  • A nu se folosi direct pe piele, a nu se injecta, inhala sau înghiți.
  • Este de asemenea interzis a se asocia uleiurile esențiale cu medicamente.
  • Se interzice a se folosi de către femeile însărcinate sau care alăptează, copiii mai mici de trei ani, bolnavii de epilepsie, persoanele cu probleme grave de sănătate sau cu alergii respiratorii.
  • Uleiurile esențiale nu se folosesc direct pe piele, nediluate în uleiuri vegetale. Chiar și diluate în uleiuri vegetale, unele dintre ele pot fi iritante pentru pielea sensibilă. Recomandăm efectuarea unui test înainte de utilizarea pe o suprafață mai întinsă a pielii (folosiți produsul ce conține uleiul esențial pe o mică porțiune și așteptați 24 de ore pentru a putea observa eventualele reacții negative ale pielii).
  • Este recomandabil să nu vă expuneti la soare după utilizarea uleiurilor esențiale, respectiv a produselor ce le conțin, întrucât unele dintre ele sunt fototoxice.
  • Dozajele și recomandările de pe etichete și de pe site-ul nostru sunt cu titlu informativ și nu se substituie sfatului medicului dumneavoastră. Nu lăsați uleiurile esențiale la îndemâna copiilor.

Stocuri și prețuri

Ne străduim să afișăm pe magazinul online numai produsele care sunt în stoc. Totuși, stocul se poate schimba chiar și după ce clientul a trimis comanda. În cazul în care stocul produsului comandat este 0, clientul va fi informat și va putea alege între o altă dată de livrare sau restituirea contravalorii produsului, în cazul în care aceasta a fost deja achitată către magazin. Pentru produsele cu starea “în curând în stoc”, nu se pot lansa comenzi online.

Prețurile afișate pe site sunt actualizate la zi, cu excepția celor pentru produsele cu starea “în curând în stoc”, pentru care magazinul nu poate garanta prețul. Toate prețurile includ TVA și sunt exprimate în RON. Prețurile nu includ taxele de transport. Taxele de transport sunt afișate de sistem la finalizarea comenzii.

www.aroma-shop.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificarea prealabilă a utilizatorilor site-ului.

Discounturi și reduceri

În general, discounturile și promoțiile nu sunt cumulative. Discounturile de mai jos se aplică numai produselor ale căror prețuri nu sunt deja reduse (de exemplu, cu diverse ocazii, gen Black Friday).

În funcție de valoarea totală a produselor comandate, cumpărătorul obține un discount ce se afișează în coșul de cumpărături:

  • 4% pentru cumpărături mai mari de 200lei
  • 6% pentru cumpărături mai mari de 800lei
  • 8% pentru cumpărături mai mari de 1500lei

Comenzi

Comenzile către noi pot fi trimise prin telefon, email sau direct pe site-ul www.aroma-shop.ro.

După avansarea comenzii, magazinul trimite automat clienților confirmarea primirii acesteia. Această confirmare a primirii nu reprezintă neapărat o acceptare a comenzii. Magazinul își rezervă dreptul de a refuza onorarea comenzilor clienților cu comportament sau limbaj neadecvat.

În cazul în care comanda conține un produs care nu se mai află în stoc, clientul va fi informat și va putea alege între o altă dată de livrare sau restituirea contravalorii produsului, în cazul în care aceasta a fost deja achitată către magazin. Dacă clientul nu răspunde la email sau la telefon în 48 de ore, comanda va fi expediată fără produsul lipsă din stoc, urmând ca pentru acesta clientul să facă o comandă separată.

La primirea comenzii, cumpărătorul are un termen de maxim 5 zile în care sa notifice magazinului eventuale erori constatate la deschiderea coletului (lipsă produse din colet, produse nedorite etc). Notificările trimise după acest termen nu pot fi luate în considerare.

Comenzile pot fi modificate doar dacă nu au fost încă înmânate curierului sau predate la poștă. Modificările se pot face telefonic sau prin email. Orice modificare adusă unei comenzi deja expediate are statutul unei noi comenzi.

Comenzile multiple se pot cumula într-un singur colet la cererea expresă (prin email sau telefonic) a cumpărătorului. Altfel se vor considera expedieri diferite, cu costuri de transport aferente fiecăreia în parte.

Semnătura clientului pe documentele de livrare prezentate de curier reprezintă receptia produselor și atestarea de către client a faptului că acestea au ajuns în bună stare.

Magazinul poate anula sau livra cu întârziere comenzi dacă intervin motive independente de acesta gen calamități naturale, epidemii, greve, acte de terorism sau alte evenimente de forță majoră. În acest caz, valoarea maximă a despăgubirilor plătite de magazin se vor limita la suma încasată în prealabil de la client.

Cum cumpăr

Comenzile se pot face atât telefonic, cât și online. Toate comenzile se onorează în ordinea în care au fost plasate de către clienți (indiferent că sunt plasate telefonic sau pe site). Comenzile telefonice nu au prioritate.

Comenzile nu se confirmă telefonic. Veți primi pe email o confirmare a înregistrării comenzii și, ulterior, o informare că aceasta a plecat din sediul nostru.

Orice modificări ale comenzii se pot face telefonic sau prin e-mail, dacă această comandă nu a fost încă expediată.

Nu putem garanta în permanență existența în stoc a tuturor produselor de pe site, de aceea există posibilitatea ca o anumita comandă să nu poată fi expediată. Ne străduim în permanență să evităm astfel de situații. Într-o astfel de situație în care unele produse din comandă nu se află în stoc, vă vom anunța telefonic sau prin email și vă vom returna suma achitată, dacă plata a fost deja efectuată.

Selectarea produselor dorite

Când găsiți un produs pe care doriți să îl achiziționati, apăsați pe butonul "ADAUGĂ ÎN COȘ". Repetați procesul pentru toate produsele dorite. Puteți accesa în orice moment coșul dvs. apăsând iconul specific (coșul) din dreapta fiecărei pagini a magazinului.

Informații pentru expediere

Pentru a finaliza comanda, apăsați pe butonul FINALIZEAZĂ COMANDA. Dacă sunteți client nou, va trebui să vă creați mai întâi un cont de utilizator, completând formularul de înregistrare (nu durează mai mult de 2 minute, dupa care veți putea finaliza comanda) cu informații privind adresa de facturare și adresa de livrare. Selectați apoi metoda de livrare preferată.

Finalizarea comenzii

Pentru a plasa comanda, selectați metoda de plată pe care o preferați și completați câmpul Comentarii cu eventuale informații suplimentare. După ce v-ați asigurat că sunteți de acord cu Termenii și Condițiile practicate, apăsați butonul Trimite comanda pentru a trece la pasul următor. Veți putea vizualiza valoarea costurilor de livrare înainte de finalizarea comenzii.

Plată și livrare

Produsele comandate, care sunt în stoc, pleacă de la noi către dumneavoastră prin GLS în maxim 48 de ore din momentul în care primiți emailul de confirmare a comenzii. Excepție fac comenzile plasate vineri după orele 16, sâmbătă și duminică. Acestea pleacă de la noi luni după-amiază.

Timp de livrare:

  • Comenzile plasate până în orele 14 pleacă în aceeași zi, dar ne străduim să expediem prompt și comenzile plasate între orele 14 și 16.
  • Prin curier GLS, coletul ajunge la destinatar în 24-48 ore, calculate din momentul în care coletul părăsește depozitul nostru. În dimineața livrării, veți primi un mesaj SMS cu privire la intervalul orar în care veți fi căutat de către curier pentru livrarea coletului.
  • Comenzile plasate vineri și predate curierului tot vineri vor fi livrate începând cu ziua de luni. Nu se fac livrări sâmbăta.

Costuri de expediere:

  • 0 lei pentru comenzi mai mari de 150 lei
  • 15 lei pentru comenzi între 50 și 150 lei, livrate prin curier rapid
  • 20 lei pentru comenzile mai mici de 50 lei

Modalități de plată:

  • cu cardul bancar, la finalizarea comenzii
  • ramburs (la predarea coletului, veți primi în schimb o chitanță de la agentul firmei de curierat care vă va preda coletul)
  • online, prin transfer bancar (inclusiv internet banking), în baza facturii proforma pe care o veți primi pe email după finalizarea comenzii, dacă ați optat pentru această variantă

Renunțarea la comandă și politica de retur

Cumpărătorul poate renunța la o comandă telefonic sau prin email, fără costuri suplimentare, dacă expedierea nu a fost încă făcută. În cazul în care comanda a fost deja plătită, contravaloarea ei, mai puțin comisioanele și taxele percepute de bănci pentru cele două tranzacții, se va returna cumpărătorului.

În cazul în care comanda a fost deja expediată și cumpărătorul renunță la ea, acesta va suporta cheltuielile de retur aferente, iar din contravaloarea comenzii ce se restituie cumpărătorului, se vor reține eventuale comisioane și taxe bancare survenite la achiziția inițială și la restituire.

Conform O.U.G. 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate online, în termen de 14 zile calendaristice, dacă produsul returnat este în ambalajul original și în aceeași stare în care a fost recepționat.

Nu acceptăm returnarea produselor desfăcute, care prezintă modificări fizice de orice fel, care nu pot fi repuse în vânzare. Produsele returnate trebuie să prezinte eticheta originală și toate accesoriile aferente, să nu aibe urme de utilizare, de deteriorare sau uzură. Nu acceptăm colete cu ramburs sau pentru care plata transportului este la destinatar.

Conform O.U.G. nr 34/2014, nu pot face obiectul returului

  • produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care profesionistul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
  • produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
  • produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

Returnarea se poate face în termen de 14 zile lucrătoare de la primire, folosind formularul de retur, fără penalități și fără invocarea unui motiv, taxele de transport fiind achitate de client. Clientului i se va restitui în cont bancar contravaloarea produsului returnat în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la momentul primirii de către vânzător a coletului cu produsele returnate.

Notificarea scrisă prin care cumpărătorul anunță vânzătorul cu privire la decizia de retur, trebuie să conțină date privind numele, numărul de telefon, adresa de email, produsele pe care dorește să le returneze, data efectuării comenzii, data primirii coletului și măsurile care se doresc a fi luate:

  • înlocuirea cu un alt produs de același fel sau
  • înlocuirea cu un produs diferit sau
  • restituirea sumei aferente

În cazul în care au fost trimise produse care nu corespund specificațiilor de pe site sau au fost trimise greșit sau la alt volum decât cel comandat de client, cumpărătorul trebuie să anunțe www. aroma-shop.ro în scris și le poate returna fără a suporta taxele de expediere. Magazinul se angajează să înlocuiască produsele trimise greșit cu unele conforme sau să restituie suma achitată inițial de client în termen de 14 zile de la data primirii returului.

Clienții sunt rugați să fotografieze coletele care nu le parvin în stare bună și să întocmească împreună cu curierul un proces verbal în care să specifice neregulile constatate, înainte de a refuza pachetele respective.

Dacă în colet au fost puse în mod eronat și alte produse decât cele comandate de client, acesta este rugat să informeze www.aroma-shop.ro și este exonerat de plata contravalorii lor, precum și de plata cheltuielilor de retur aferente. În cazul în care clientul constată lipsa unor produse din colet sau erori în factura ce le însoțește, trebuie să le reclame în scris sau telefonic în termen de 5 zile de la primirea pachetului.

În cazul în care produsele returnate fac obiectul unei reclamații privind calitatea lor, produsele vor fi inspectate de către vânzător și dacă în urma inspecției nu se constată diferențe organoleptice sau de altă natură față de descrierea produsului de pe magazin, rambursarea contravalorii va fi refuzată. Înainte de a reclama calitatea unui produs, cumpărătorul are obligația de a citi descrierea acestuia de pe magazin, întrucât unele produse pot prezenta în mod natural sedimente sau mirosuri care pot fi considerate dezagreabile, dar care nu constituie probleme de calitate.

Nu putem controla modul în care cumpărătorii stochează și manipulează produsele cumpărate, de aceea nu vor fi luate în considerare reclamații legate de calitatea produselor care au fost păstrate în condiții neconforme sau care au fost folosite în alt mod decât cel recomandat pe magazin.

Daca aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau telefon cu persoana cu care discutați, puteți lua legatura cu Sonia Miroslav la [email protected]

Politica de confidențialitate

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată, datele personale ale clienților introduse pe site-ul www.aroma-shop.ro sunt colectate și folosite exclusiv pentru:

  • onorarea comenzilor
  • furnizarea informațiilor solicitate de către deținătorii acestor date
  • informarea cumpărătorilor privind evoluţia şi starea comenzilor, situaţia conturilor lor
  • trimiterea newsletterului periodic și a informațiilor privind oferte, promoții și noutăți
  • transmiterea unor cupoane, felicitari sau alte mesaje

Magazinul se angajează să nu le facă publice fără acordul explicit al utilizatorilor și să nu le furnizeze altor entități, cu excepția colaboratorilor direcți, unde accesul la anumite date este necesar pentru realizarea serviciilor (procesatori de plăți, companii de curierat, servicii de email marketing/newsletter etc.) sau anumitor organe abilitate ale statului, în limitele prevederilor legale.

Completând datele în formularul de creare cont și în formularul de comandă, cumpărătorul își exprimă acordul ca SC Herodio Crafts SRL să colecteze, stocheze și prelucreze aceste date pentru desfășurarea activității comerciale, de marketing, administrative. Prin citirea Termenilor și Condițiilor de pe acest site, cumpărătorul ia la cunoștință faptul că îi sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenţie, dreptul de opoziţie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa justiţiei în caz de încălcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date. Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate şi expediate la adresa: SC Herodio Crafts SRL, str Pravăț nr 14 bl P7 ap 124 sector 6 București, România, cumpărătorul își poate exercita dreptul de intervenţie asupra datelor: rectificarea, actualizarea, blocarea sau ştergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă legii 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date.

Aroma-shop.ro garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic. Dacă clientul nu mai dorește primirea newsletter-ului, se poate dezabona printr-un simplu click pe link-ul primit prin email de la aroma-shop.ro.

SC Herodio Crafts SRL este înscrisă în Registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal sub numărul 19604.

Fraudele

Orice încercare de a accesa date personale ale altui utilizator, de a altera/modifica conținutul www.aroma-shop.ro, sau de a afecta serverul pe care rulează site-ul va fi considerată tentativă de fraudă. În acest caz, S.C Herodio Crafts S.R.L. își rezervă dreptul de a iniția plângerea penală împotriva celor care au încercat aceste fapte. Se consideră fraudă și plasarea unei comenzi cu adresă falsă sau date de identificare false.

Litigii

S.C. Herodio Crafts S.R.L., proprietară a aroma-shop.ro va face tot posibilul ca toate neînțelegerile privind orice tip de dispută între părți să fie rezolvată pe cale amiabilă. În cazul în care rezolvarea neînțelegerilor nu este posibilă pe cale amiabilă, soluționarea litigiilor va reveni instanței judecătorești competente din România.

Despre cookie

Un cookie este un fișier de mici dimensiuni, în general alcătuit din litere și cifre, care este descărcat în memoria unui calculator, telefon mobil, tabletă, atunci când utilizatorul accesează un anumit site web.

Cookie-urile sunt create atunci când browserul folosit de către utilizator afișează site-ul web care folosește cookie-uri. Site-ul transmite informații către browser, iar acesta creează un fișier text. De fiecare dată când accesați din nou site-ul, browserul dumneavoastră accesează și transmite acest fișier către serverul site-ului respectiv. Altfel spus, cookie-ul poate fi văzut ca un card de identificare a utilizatorului de Internet, care anunță site-ul web de fiecare dată când utilizatorul se întoarce pe respectivul site.

Aroma-shop.ro folosește cookie-uri în scopul de a îmbunătăți produsele oferite și experiența dumneavoastră cu site-ul nostru (este memorat coșul de cumpărături, sunteți păstrat logat pe site etc). Cookie-urile nu ne oferă acces la computerul dvs sau la alte informații despre dumneavoastră, altele decât cele pe care acceptați să le împărtășiți cu noi.

Aveți dreptul de a accepta sau refuza cookie-urile. Majoritatea browser-elor de web acceptă automat cookie-urile, dar vă puteți modifica setările browser-ului astfel încât să refuze cookie-urile. Acest lucru vă poate împiedica insă să vă bucurați de toate avantajele oferite de site.

Informații detaliate referitoare la modalitățile de gestionare, dezactivare și ștergere a cookie- urilor prin utilizarea setărilor broswer-ului sunt disponibile la următoarele adrese:

Site-ul nostru poate conține link-uri către alte site-uri web. Odată ce părăsiți site-ul nostru accesând aceste link-uri, noi nu avem control asupra acestor site-uri și nu suntem responsabili pentru politica de confidențialitate a datelor personale adoptată de aceste site-uri externe. Vă rugăm să citiți cu atenție politica lor de confidențialitate.